Entregas y devoluciones

Recogida en tienda

Su pedido se pondrá a su disposición en nuestra tienda situada en el 104 rue de Maubeuge, en el décimo distrito de París.

Se le notificará por SMS en cuanto su pedido esté disponible en tienda. Su pedido permanecerá disponible en nuestra tienda durante 40 días.

Carta con seguimiento

Si el/los artículo(s) solicitado(s) puede(n) ser objeto de un envío certificado (en función de su peso y dimensiones), le propondremos automáticamente este tipo de envío. Tiene la ventaja de que el cartero lo entrega directamente en su buzón.

Con la entrega certificada, puede seguir el estado de su pedido en línea, al igual que con Colissimo, utilizando el número de seguimiento que le enviaremos en el correo electrónico de confirmación del envío de su pedido.

Punto de entrega

Su paquete se entregará en el punto de entrega que haya seleccionado al realizar el pedido.

Se le enviará un enlace de seguimiento por correo electrónico cuando se envíe su pedido.

El transportista le notificará la llegada del paquete al punto de entrega. A continuación, dispondrá de 10 días laborables para recogerlo con su documento de identidad.

Tenga en cuenta que algunos artículos demasiado grandes o pesados no pueden enviarse a un punto de entrega. En este caso, no podrá optar por este tipo de entrega al seleccionar las modalidades de entrega al realizar su pedido en nuestro sitio web.

Colissimo

Su cartero le entregará el paquete directamente en su domicilio.

Se le enviará un enlace de seguimiento por correo electrónico cuando se envíe su pedido.

Si está ausente cuando llegue el cartero, encontrará un aviso en su buzón que le permitirá recoger el paquete en la oficina de correos más cercana en un plazo de 10 días laborables.

Internacional

Por defecto, ofrecemos entrega en Francia (incluidos Córcega y Mónaco) y en la mayoría de los países de la UE (lista de países disponible al confirmar el pedido en nuestro sitio).

¿Ha cambiado de opinión?

Puede beneficiarse de nuestra garantía de devolución del dinero en todos los artículos de nuestro sitio web.

Sea cual sea el motivo de su cancelación, tiene la posibilidad de devolver el pedido a su cargo durante 30 días a partir de la recepción de su paquete o carta certificada de entrega.

También puede devolver sólo una parte del pedido.

¿Cómo puedo recuperar mi dinero?

Para obtener el reembolso de su pedido o de una parte del mismo, dispone de 30 días a partir de la fecha de entrega para devolvérnoslo, junto con una copia de su factura.

Sólo se aceptarán las piezas devueltas completas y en perfecto estado, sin restos de montaje.

Tan pronto como el Servicio de Atención al Cliente reciba y valide su devolución, le reembolsaremos el importe de su pedido utilizando el mismo método de pago que utilizó para realizar el pedido. El reembolso puede tardar entre 5 y 10 días a partir de la recepción de la devolución.

¿Cómo devuelvo mi pedido?

Para devolver un paquete, debe enviárnoslo por correo (u otro transportista de su elección) a la dirección de nuestra tienda.

Tenga en cuenta que los gastos de devolución correrán a su cargo, salvo en caso de error por nuestra parte, en cuyo caso le enviaremos un albarán de devolución Colissimo a nuestro cargo, previo acuerdo. Para establecer que el error se debe a nuestros servicios, deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto de nuestro sitio web .

¿A qué dirección debo devolver mi pedido?

La dirección a la que debe efectuarse la devolución es la siguiente